Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 6 april 2026
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Jalora
Adres: Breemarsweg 116BG, 7553HT Hengelo
Telefoon: 0639666939
E-mail: info@jalora.nl
Website: https://www.jalora.nl
KvK-nummer: 85319368
BTW-nummer: NL004077270B34
1. Definities
Jalora: de onderneming die sauna’s, wellnessproducten en aanverwante artikelen verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Jalora.
Product(en): alle door Jalora aangeboden goederen en diensten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Jalora en de Klant.
Platformen: externe verkoopkanalen zoals Marktplaats.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Jalora.
Deze voorwaarden gelden tevens voor verkopen via externe platformen.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Jalora.
Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Aanbiedingen en overeenkomsten
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Jalora of na ontvangst van een aanbetaling.
Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen of communicatie binden Jalora niet.
4. Prijzen en betaling
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Eventuele bijkomende kosten, zoals levering en montage, worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
- Betaling dient te geschieden op één van de volgende manieren:
a. Volledige vooruitbetaling;
b. Een aanbetaling van 10% van het aankoopbedrag, gevolgd door betaling van het resterende bedrag direct na levering en montage. - In geval van een aanbetaling wordt de overeenkomst pas definitief en wordt levering en/of montage ingepland na ontvangst van de aanbetaling.
- Het resterende bedrag dient door de Klant onmiddellijk na oplevering en montage te worden voldaan, zonder recht op opschorting, verrekening of uitstel.
- Eventuele klachten of gebreken schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
- Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Jalora gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of verdere werkzaamheden te staken.
5. Eigendomsvoorbehoud en risico
Alle geleverde producten blijven eigendom van Jalora totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Het risico van de producten gaat over op de Klant op het moment van levering of afhalen.
6. Levering, afhalen en bezichtiging
Levering vindt plaats via bezorging, verzending of afhalen.
Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
De Klant is verantwoordelijk voor een goed bereikbare en geschikte locatie.
Indien levering of montage niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de Klant, is Jalora gerechtigd de gemaakte kosten in rekening te brengen.
Deze kosten omvatten onder andere transport, montage, wachttijd en aanvullende werkzaamheden.
Indien het product niet geleverd of geplaatst kan worden en retour moet worden genomen, is Jalora gerechtigd een aanvullende redelijke vergoeding in rekening te brengen. Deze bedraagt in beginsel € 300,-, tenzij de werkelijke kosten hoger of lager zijn.
Jalora kan bezichtigingen aanbieden, al dan niet tegen betaling.
Na akkoord na bezichtiging is de koop definitief en vervalt het herroepingsrecht.
7. Herroepingsrecht
Consumenten hebben recht op een bedenktijd van 14 dagen bij aankoop op afstand.
Indien de Klant kiest voor levering inclusief montage binnen deze termijn en hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk en speciaal bestelde producten.
Bij herroeping zijn de kosten voor retourneren voor rekening van de Klant.
Jalora is gerechtigd de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening te brengen, waaronder transport-, montage- en arbeidskosten.
8. Retour en hygiëne
Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via info@jalora.nl.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
Geopende of gebruikte hygiënegevoelige producten, zoals geuren en oliën, kunnen niet worden geretourneerd.
Indien een sauna, spa of ander wellnessproduct is gebruikt, kan retour worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed wegens hygiëne en waardevermindering.
Jalora behoudt zich het recht voor waardevermindering en gemaakte kosten in rekening te brengen.
9. Garantie en conformiteit
De producten voldoen aan de wettelijke eisen van conformiteit.
Garantie vervalt bij onjuist gebruik, slijtage of externe schade.
Eventuele fabrieksgarantie blijft van toepassing.
10. Installatie en gebruik
Indien montage is overeengekomen, dient de locatie geschikt en toegankelijk te zijn.
Jalora is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste installatie door de Klant.
Gebruik van sauna’s en wellnessproducten is op eigen risico.
Bij gezondheidsklachten wordt geadviseerd eerst een arts te raadplegen.
Garantie kan vervallen bij commercieel gebruik, tenzij anders overeengekomen.
11. Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld via info@jalora.nl.
Jalora streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
12. Aansprakelijkheid
Jalora is uitsluitend aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid.
Jalora is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
13. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van Jalora.
Jalora is gerechtigd verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden in geval van overmacht.
14. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Jalora.
15. Kosten voor bezichtiging en reservering
Jalora kan kosten voor bezichtiging en reservering in rekening brengen.
Deze bedragen in beginsel 10% van het overeengekomen of geadverteerde aankoopbedrag.
Bij aankoop worden deze kosten volledig verrekend met de koopprijs.
Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak worden deze kosten niet gerestitueerd.
Overmacht wordt per situatie beoordeeld.
16. Maatwerk en bestellingen op bestelling
Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geannuleerd.
Het herroepingsrecht vervalt bij maatwerk.
Jalora is gerechtigd een (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen.
Bij annulering kunnen gemaakte kosten worden doorberekend.
17. Verkoop via externe platformen
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op verkopen via externe platformen.
Door aankoop via een extern platform gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.
18. Wijziging van voorwaarden
Jalora behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.